Términos y Condiciones – HEBEVITAL

Bienvenido a HEBEVITAL, tu tienda online de productos naturales en Colombia. Al acceder, navegar y realizar compras en nuestro sitio web www.hebevital.com.co, aceptas los presentes Términos y Condiciones de uso y compra, los cuales han sido redactados conforme a la legislación colombiana vigente para la protección del consumidor y la transparencia en el comercio electrónico.

1. Identificación de la empresa

  • Nombre comercial: HEBEVITAL
  • Correo de contacto: info@hebevital.com
  • WhatsApp de atención: +57 3183852066

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y las transacciones de compra que se realicen a través de nuestra tienda online.

3. Productos ofrecidos

HEBEVITAL comercializa suplementos, productos naturales, homeopáticos y de cuidado personal.

  • Todos los productos cuentan con respaldo legal y sanitario de acuerdo con la normativa vigente en Colombia.
  • Las imágenes son de carácter ilustrativo y pueden variar respecto al producto final.

4. Precios y disponibilidad

  • Los precios publicados incluyen IVA (cuando aplique) y están expresados en pesos colombianos (COP).
  • La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario.
  • HEBEVITAL se reserva el derecho de actualizar precios y ofertas en cualquier momento sin previo aviso.

5. Proceso de compra

  • El cliente debe ingresar sus datos reales de contacto y envío.
  • Una vez realizada la compra, el sistema enviará un correo de confirmación.
  • Los pedidos se procesan después de la validación del pago.

6. Métodos de pago

Aceptamos pagos contraentrega (solo en Cali), transferencias, pagos electrónicos y pasarelas seguras autorizadas.

7. Envíos y entregas

  • Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras aliadas.
  • Los tiempos de entrega varían según la ciudad y disponibilidad del producto.
  • El costo de envío será informado antes de finalizar la compra, salvo en casos de promociones con envío gratis.

8. Derecho de retracto y devoluciones

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:

  • El producto no haya sido abierto ni manipulado.
  • Se conserve en perfecto estado, con sellos y empaques originales.
  • Se solicite formalmente a través de info@hebevital.com.

En caso de devolución, el cliente asumirá los costos de transporte.

9. Garantía de productos

  • Los productos cuentan con garantía legal contra defectos de fábrica o vencimiento.
  • No aplica garantía cuando se evidencie mal uso, manipulación indebida o almacenamiento incorrecto por parte del cliente.

10. Responsabilidad médica

Los productos naturales y suplementos que comercializamos no son medicamentos y no reemplazan la prescripción médica.

  • Recomendamos consultar a un profesional de la salud antes de iniciar cualquier tratamiento.
  • HEBEVITAL no se hace responsable por el uso inadecuado de los productos.

11. Protección de datos personales

HEBEVITAL protege la información de los clientes de acuerdo con la Ley 1581 de 2012.
Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

12. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, logotipos y contenidos del sitio web son propiedad de HEBEVITAL y están protegidos por la legislación de derechos de autor.

13. Atención al cliente

Si tienes dudas, reclamos o solicitudes, puedes comunicarte con nosotros en:

  • 📧 hebevital@gmail.com
  • 📱 WhatsApp +57 3183852066

14. Modificaciones

HEBEVITAL se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en este mismo sitio web.