Preguntas Frecuentes – HEBEVITAL

1. ¿Qué es HEBEVITAL?

HEBEVITAL es una tienda online de productos naturales, suplementos, vitaminas y homeopáticos. Ofrecemos compras seguras con envíos a todo Colombia.

2. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Solo debes entrar a nuestra tienda online, elegir el producto y añadirlo al carrito. Luego finalizas tu compra ingresando tus datos de envío y método de pago.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos contraentrega (en ciudades seleccionadas), transferencias bancarias, pagos electrónicos y pasarelas de pago seguras.

4. ¿Hacen envíos a todo Colombia?

Sí 🚚. Realizamos envíos a cualquier ciudad del país mediante transportadoras aliadas. El costo de envío se calcula antes de finalizar la compra, salvo promociones con envío gratis.

5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega dependen de la ciudad y el inventario disponible, pero generalmente tardan entre 2 y 5 días hábiles.

6. ¿Qué pasa si un producto llega dañado o equivocado?

Debes comunicarte con nosotros dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega. Evaluaremos tu caso y gestionaremos el cambio o devolución de acuerdo con nuestra política de garantías.

7. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí. Tienes derecho de retracto según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido abierto ni manipulado.

8. ¿Los productos de HEBEVITAL tienen registro INVIMA?

Sí. Todos los suplementos, vitaminas y productos naturales que ofrecemos cuentan con respaldo legal y sanitario vigente en Colombia.

9. ¿Los productos sustituyen un tratamiento médico?

No 🚫. Los productos naturales y suplementos no son medicamentos y no reemplazan la atención médica profesional. Te recomendamos consultar con tu médico antes de iniciar cualquier tratamiento.

10. ¿Cómo puedo contactar a HEBEVITAL?

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